Возврат AVON и Faberlic

Как оформить возврат продукции Avon и Faberlic на сайте, где можно сдать возврат и по каким причинам доступен обмен или возврат продукции.

Возврат качественного товара

Если товар вам не подошёл по размеру, фасону, цвету или другим параметрам, вы можете оформить возврат в установленный срок.

Срок возврата составляет 14 дней с момента получения заказа (для отдельных категорий товаров срок может отличаться).

Условия возврата

  • товар не использовался и сохранил первоначальный внешний вид;
  • сохранены упаковка, ярлыки, пломбы и защитные элементы;
  • заполнено заявление на возврат;
  • приложен чек или бланк заказа;
  • товар допускается к возврату (имеет соответствующую отметку на сайте).

Возврат товара с браком

Если вы обнаружили производственный дефект (повреждение ткани, фурнитуры или упаковки), товар можно вернуть в течение 30 дней с момента получения.

Важно: дефекты, возникшие в результате неправильного использования или носки, не относятся к гарантийным случаям.

Как вернуть товар

Через пункт выдачи

Вы можете оформить возврат в том же пункте выдачи, где получали заказ. Для этого необходимо заполнить заявление и передать товар сотруднику.

Через почту

Также доступен возврат через почтовое отправление. Для этого:

  • распечатайте и заполните заявление;
  • укажите номер заказа и причину возврата;
  • вложите заявление в посылку;
  • отправьте товар на адрес распределительного центра.
При возврате качественного товара почтовые расходы оплачивает покупатель. В случае брака или пересорта расходы компенсируются компанией.

Возврат денежных средств

После оформления возврата денежные средства возвращаются:

  • на личный счёт — практически сразу после обработки возврата;
  • на банковский счёт — по заявке через обратную связь.

Срок зачисления на банковский счёт:

  • до 10 000 руб. — до 5 дней;
  • свыше 10 000 руб. — до 10 дней.
Если заявление заполнено некорректно или товар не соответствует условиям возврата, компания вправе отказать в возврате денежных средств.

Возврат одежды и белья

  • товар не должен быть в использовании;
  • сохранены ярлыки и упаковка;
  • гигиеническая защита не повреждена;
  • комплект возвращается полностью.

Важно: при отсутствии защитной плёнки возврат может быть отклонён.

Возврат обуви

Гарантийный срок на обувь составляет 30 дней.

Не считается браком:

  • естественный износ или повреждения при носке;
  • изменение цвета от влаги;
  • окрашивание внутренней части;
  • износ шнурков, набоек и других сменных элементов.

Рекомендации по уходу

  • подбирайте обувь по размеру;
  • сушите без нагревательных приборов;
  • используйте средства по уходу;
  • надевайте обувь с помощью рожка.

Важная информация

При возврате через почту обязательно сохраняйте чек об оплате пересылки — он потребуется для компенсации расходов.

Если заказ не был получен или возвращён без уважительной причины, компания может удержать расходы на доставку и обработку.